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Você pode entrar em contato com a Zero Kalories rolando a pagina até o final e clicando no botão "WhatsApp" ou mandando uma mensagem para o número "+5532991167026". Respondemos o mais rápido possível para ajudar em qualquer dúvida ou suporte relacionado ao seu pedido.

Sim. A Zero Kalories realiza entregas para todo o Brasil. O prazo pode variar conforme a região.

Sim. O cancelamento pode ser solicitado antes do envio do pedido. Após a postagem, o cancelamento seguirá as regras da política de reembolso da Zero Kalories e do Código de Defesa do Consumidor.

Em alguns casos, podem ocorrer atrasos devido à logística de transporte, fiscalização alfandegária ou alta demanda dos Correios. Mas fique tranquilo(a): a Zero Kalories acompanha todos os pedidos até a entrega.

Sim, isso pode acontecer. Por se tratar de um envio internacional, o código de rastreio pode levar alguns dias para começar a mostrar atualizações após a postagem do pedido.

Sim. A Zero Kalories busca utilizar fotos reais dos produtos sempre que possível, mostrando os detalhes, modelagem e qualidade das peças da forma mais fiel possível.

Assim que seu pedido for enviado, a Zero Kalories disponibilizará um código de rastreio para que você possa acompanhar toda a entrega em tempo real.

A Zero Kalories trabalha com produtos importados de alta qualidade, selecionados cuidadosamente para garantir o melhor acabamento, caimento e estilo para nossos clientes.

A Zero Kalories trabalha com produtos importados, por isso o prazo de entrega pode variar conforme o produto e a logística de envio. O prazo médio de entrega é de 10 a 35 dias úteis após a postagem do pedido. Em alguns casos, o pedido pode chegar antes do prazo estimado. Assim que o envio for realizado, o código de rastreio será disponibilizado para acompanhamento da entrega.

Na maioria dos casos, não. A Zero Kalories trabalha com fornecedores internacionais e alguns pedidos podem passar pela fiscalização alfandegária brasileira. Caso haja cobrança de taxa de importação pelos órgãos responsáveis, o pagamento é de responsabilidade do comprador, conforme as regras da Receita Federal. Mas fique tranquilo(a): buscamos sempre utilizar métodos de envio que reduzam ao máximo as chances de taxação para nossos clientes.

Política de Reembolso e Trocas — Zero Kalories Na Zero Kalories, prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes, seguindo o Código de Defesa do Consumidor (CDC). 1. Direito de Arrependimento Para compras realizadas online, o cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do CDC. Para que a devolução seja aprovada, o produto deve: Estar sem uso; Conter etiquetas e embalagem original; Estar em perfeitas condições. Após análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra. 2. Produtos com Defeito Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. O item será analisado antes da aprovação da troca ou reembolso. Não cobrimos: Mau uso; Danos causados após o uso; Desgaste natural; Lavagem incorreta. 3. Trocas por Tamanho ou Modelo A Zero Kalories realiza trocas por tamanho ou modelo em até 3 dias corridos após o recebimento, desde que o produto: Não tenha sido usado; Esteja com etiquetas; Esteja em perfeito estado. 4. Reembolso O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido. Prazos médios: Pix: até 3 dias úteis; Cartão: conforme a operadora; Transferência/Boleto: até 5 dias úteis. 5. Produtos Sem Troca Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos: Com sinais de uso; Sem etiquetas; Danificados pelo cliente; Fora dos prazos estabelecidos. 6. Contato Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato pelos canais oficiais da Zero Kalories. 7. Condições Gerais Todos os produtos comercializados em nossa loja passam por controle de qualidade e possuem garantia contra defeitos de fabricação. A troca ou devolução somente será aceita se atender integralmente às condições abaixo: O produto não pode apresentar sinais de uso, lavagem ou desgaste; Deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os itens, acessórios, etiquetas, manuais e eventuais brindes; O produto deve estar corretamente embalado, de forma a evitar danos no transporte; Não serão aceitos produtos danificados, alterados ou modificados pelo cliente. Caso qualquer uma dessas condições não seja cumprida, a solicitação poderá ser recusada, e o produto será reenviado ao cliente.